汽车行业关注（autochat.com.cn）12月23日报道——
出于对车辆的爱惜，大部分车主都会按照汽车厂家保养手册里规定的内容，对车辆进行定期保养，同时在4S店的推荐下，做一些额外的保养项目。但是，佛山一位车主感觉自己被坑了，原来他的爱车在4S店做免费首保时，就更换了“冷却液”，并为此花费1500元。
据媒体报道，今年年初，蒙先生购买了一台日产轩逸汽车，在6月份的时候，他的车辆行驶里程到2600公里，达到了首次保养的要求。于是，蒙先生驾车去到了位于佛山国际车城的东风日产禅车城专营店，打算给车辆做一次免费首保。
![N$T{C]~Z3`_CLZ1Y7K0}GHW.png](http://www.1gmr.com/qichehoutai/uploadfile/ueditor/image/202012/0600c74619.png "1608707465322377.png")
蒙先生来到4S店后感到有些迷惑，因为据他介绍，4S店的接待人员一上来就考起他一些车辆‘常识题’。蒙先生说，这辆车新买没多久的，自己平时对汽车相关零部件的了解也不多，“工作人员打开引擎盖，一样一样问我这是什么东西。我都不认识，回答不上来。最后问了我某个部件，我说不认识，他就说保护发动机的。”事后，蒙先生才明白，工作人员所说的部件就是发动机冷却液。
蒙先生说，“工作人员说换这个（发动机冷却液）是厂家要求的，是首保要做的，每辆车都要做的。”既然是厂家要求，蒙先生就按照4S店的意思进行更换。从4S店给出的结算单上看到，“引擎冷却油1L × 8”共花费1500元。
过了没多久，蒙先生与朋友闲聊提到了车辆保养的事情，发现自己似乎被坑了。在致电厂家客服后，蒙先生了解到，按照他这台车目前的行驶里程，并不需要更换发动机冷却液，首保项目也没有这一项目。同时在查看了保养手册后，发现厂家规定发动机冷却液的首次更换周期是16万公里或8年，并提醒用户使用日产纯正发动机冷却液（蓝色）。
在了解到这些问题后，蒙先生又发现，4S店给自己车辆更换的发动机冷却液，却是黄色的升级版‘冷却油’，单瓶1L需要187.5元，共使用了8瓶，所以花费了1500元。
![0A8BRZT@Z809$CC3P]1E4MJ.png](http://www.1gmr.com/qichehoutai/uploadfile/ueditor/image/202012/730533f854.png "1608707562301151.png")
首保就要更换冷却液，还不是厂家推荐的原厂产品，究竟是怎么回事？
佛山国际车城的东风日产禅车城专营店的一名工作人员表示，蒙先生车辆更换‘冷却油’一事，是当时推荐给他的‘升级项目’，蒙先生也签字同意的。该工作人员还说，“你做产品的升级，当时也给你确认了，你自己又签了名的。我们都是建议客户升级，不是说换。”
但对于4S店工作人员的说法，蒙先生并不认同，他表示自己签名是因为工作人员说厂家要求更换的，是首保要做的。
工作人员还表示，冷却油有它的优势，这是我们集团开发的一个新产品，与冷却液不同，用十年八年都不用换。同时，如果蒙先生不认可，也可以免费为其车辆换回原厂蓝色的冷却液，但这1500元是无法退回的。
最后工作人员给出了一个解决方案，最多可以赠送蒙先生3次免费的基础保养，而蒙先生没有接受。
蒙先生对此次协商结果并不满意，称“就是欺负我不懂车”。
事实上，绝大部分品牌的新车首次保养/首次检查，都属于免费项目，不会额外收费。而这家4S店通过“升级项目”向车主收取其他费用，属于4S店自身售后增值业务。不少网友表示，4S店此举“不妥”。也有网友建议，“按保养手册来，可以防止被坑”。
欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat
如系本站原创文章，转载请注明出处：qi-che.com。
更多汽车新闻关注 请扫码qi-che.com公众微信号：
声明：
·凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。如系qi-che.com原创文章，转载请注明出处：qi-che.com。
·您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与qi-che.com联系，本网将迅速给您回应并做处理。
邮箱mail@qi-che.com
处理时间：周一—周五 9:00—18:00
相关阅读
随着中国汽车市场新车销量持续下滑，传统乘用车（轿车、SUV、MPV）的需求下降，一直被忽视的皮卡车型有望迎来爆发期。6月6日，国家发改委等三部委共同下发《推动重点消费品更新升级畅通资源循环利用实施方案（2019-2020年）》，除逐步取消限购规定促进汽车消费外，皮卡车型的进一步解禁也被纳入改革的重点项目。实施方案中明确表示，鼓励有条件的地级及以下城市加快取消皮卡进城限制，充分发挥皮卡客货两用功能。...
今年以来，一直在新能源汽车领域动作频频的恒大，近日又因大规模、高标准的人才招募再度引得市场关注。9月9日，恒大新能源汽车全球研究总院启动全球招聘，计划招聘8000名新能源汽车产业世界顶级专家和技术精英，工作地点遍布中国、瑞典、德国、英国、荷兰、奥地利、意大利、日本、韩国等九个国家。造车狂人恒大“逆势揽才”今年的汽车行业可谓是日渐趋寒，无论是传统汽车业的领头羊如福特、通用、大众等车企动辄上千人的裁员...
据车质网统计，2019年10月共接到车主有效投诉信息8016宗，环比上涨7.9%，同比上涨28%，今年1-10月累计投诉量已突破70000宗。10月份汽车投诉榜单中，绝大多数车型投诉量环比呈现增长的趋势，法系、日系品牌汽车投诉量较上月有明显的涨幅。投诉量榜单前十中，法系品牌东风标致408再次霸榜。据数据显示，今年10月，东风标致408销量为1222辆，而10月的投诉量则达到了226宗，占销量的18...
最新内容
近日，懂车帝联合北京市产品质量监督检验研究院，进行了一次大规模的30辆热门车型碰撞测试。据官方公布的车型来看，此次参加碰撞测试的车型有宝马X5、奔驰G级、奔驰GLC、本田CRV、别克GL8、长安CS75PLUS、丰田RAV4、问界M7、宋PLUSDM、途观L、蔚来ET5T、沃尔沃S90、五菱缤果、逍客、伊兰特、银河L7、长安启源A05、传祺M8、吉利帝豪、哈弗大狗、比亚迪海鸥、路虎揽胜、雷克萨斯E...
11月2日，新一代宝马M5正式在国内上市，售价146.89万元起。作为参考，前代宝马M5在国内官方指导价为145.39万元。外观方面，新一代宝马M5在现款第八代宝马5系基础上，采用更加夸张的双肾进气中网，中网外圈采用可点亮的LED灯带设计，内部采用横向饰条装饰，右侧是醒目的M5标志。新车下包围配备大尺寸进气口，能够带来充足的散热气流。车头两侧能看到导流槽等空气动力学套件，使新车看起来更加凶狠。据了...
10月31日，上汽集团和广汽集团同日发布第三季度财报，两家大型汽车制造商的销量、营收、利润均出现大幅下滑。与此形成鲜明对比的是，同样在10月31日公布财报的比亚迪却再创业绩新高，销量、营收、利润同步上涨。财报显示，2024年第三季度上汽集团实现营业收入为1425.6亿元，同比下滑25.58%；实现净利润为2.79亿元，同比下滑93.53%；扣非净利润仅2916.61万元，同比下滑99.23%。上汽...
11月2日，新款阿维塔12正式上市，提供纯电、增程版（新增），官方指导价为26.99-42.99万元，限时售25.99-41.99万元。其中，纯电版售价27.99-35.99万元，增程版售价25.99-28.99万元，阿维塔皇家剧院版售价41.99万元。此次上市重点是阿维塔12增程版，作为新增动力车型，阿维塔12增程版延续在售纯电版车型的外观轮廓，前大灯采用分体式设计，而且前大灯组十分有辨识度，贯...
2223 总文章数
汽车行业关注是了解中国汽车品牌，汽车经销商的汽车行业资讯传播平台。以全媒体结合的方式为汽车行业传播权威的汽车资讯，助力中国汽车品牌传播不断创新。新车上市汽车大全汽车新闻汽车品牌销量榜以及汽车经销商报价大全。
最新问答 更多
用车养护
汽车行业关注
报导汽车行业资讯，深挖车界猛料
老虎车网
新鲜汽车资讯，实用车主指南
买车顾问
好玩、好看、有用才是我们的基本诉求
