揪心，花费了近30万元，不仅提不了车也退不了款。近日，有车主向「上游新闻」反映，4月25日，车主樊先生在九龙坡区陈家坪的广汽丰田重庆朔龙龙腾4S店购买了三辆雷凌汽车轿车，分别是1.2T豪华型两辆和雷凌1.2T运动型一辆，买车的时候经4S店销售确认有现货后，樊先生才到店购买，当天完成验车后支付了全款，三辆车款共计294900元。
但支付完成后樊先生立刻要求提车，但不仅车提不了4S店也没有给他退款。樊先生描述称“当时该店销售经理张某告知，三辆车的钥匙被银行监管人员拿走了，现在无法提车。”由于樊先生在成都工作无法一直亲自处理此事，期间他再次派遣物流人员前往该4S店取车，仍然被告知无法取车。
樊先生指出：比起无法提车，他更担心这家4S店的处境，如果4S店是处于非正常经营状态，他害怕自己已经支付的近30万购车款会打水漂。 2022年5月10日销售经理张某电话联系樊先生，“当时张某告诉我没有办法提车，最终店里商量结果是分两次退还给我购车款，2022年5月18日还一半，2022年5月21日还另外一半，但至今该4S店均没有归还我购车款。期间我多次催收该款，但对方拒不支付。而且更让我担心的是，现在整个4S店没有正常营业，基本上是人去楼空，我很担心这家店会彻底跑路。”
目前，樊先生对该4S店的经营者重庆朔龙汽车销售服务有限公司以及销售经理张某提起民事诉讼。
公开资料显示，重庆朔龙汽车销售服务有限公司成立于2010年09月10日，注册地位于重庆市九龙坡区科园四路188号，法定代表人为王沛。据上游新闻报道，得知樊先生事件后，通过天眼查提供的信息，找到了重庆朔龙汽车销售服务有限公司法人代表王某的手机，但是拨打后处于无人接听状态。之后还加入了一个微信群，这个微信群的人员全部都是该4S店的客户。这些客户当中，有的客户已经支付了要购买的车辆定金，但同样无法提车；有的客户是已经提车但没有拿到车辆合格证，办不了牌照无法上路，还有的客户是在该店订购了车辆保养，还剩下不少保养次数没有使用。目前这些客户均表示对于这家4S店的情况感到担忧。其中微信群里一名维权车主钟女士向媒体反映：自己订购了一辆市场价格为90万的车，支付了车价一半约45万元的定金，但是到现在也取不了车。与钟女士一起的另外一名维权车主也表示自己订的是30多万的车，当时支付了10万左右的定金，也是无法提车。
6月17日，上游新闻前往该4S店了解到，店内仅有个别工作人员值班，一名值班人员称，目前该店确实遇到困难，老板正在想办法解决。此外，目前已有客户收到来自九龙坡区市场监督管理局的相关回复短信。短信称：“该公司因自身经营原因导致资金链断裂，目前区政府高度重视，区领导批示由区商委牵头、相关单位配合，研究制定措施维护消费者合法权益。”
针对上述报道，截至发稿前，广汽丰田重庆朔龙龙腾4S店暂未作出回应。
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